1. Vos droits
Conformement a la reglementation applicable en matiere de protection des donnees personnelles, vous pouvez exercer vos droits d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, le cas echeant, de portabilite.
2. Comment faire votre demande
Pour toute demande relative a vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter a l'adresse suivante :
3. Informations utiles a transmettre
Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer les elements permettant d'identifier votre dossier ou votre compte, ainsi que le droit que vous souhaitez exercer.
4. Delai de reponse
Les demandes sont traitees dans les delais prevus par la reglementation applicable, sous reserve de disposer des informations necessaires a leur instruction.
5. Reclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez adresser une reclamation a la CNIL.
6. Informations complementaires
Les modalites generales de traitement des donnees personnelles sont egalement detaillees dans notre politique de confidentialite.
7. Données téléphoniques (Réceptionniste IA)
Si vous activez le module Réceptionniste IA Téléphonique, les données suivantes sont collectées et traitées :
- Numéro de l'appelant : nécessaire au fonctionnement du service téléphonique
- Transcription de la conversation : générée automatiquement par IA pour votre suivi
- Résumé de l'appel : synthèse générée par IA
- Durée et horodatage : pour la facturation et le suivi
Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Sous-traitant : Le service téléphonique est opéré via Twilio Inc., certifié ISO 27001 et SOC 2 Type II. Les données audio sont traitées en temps réel et ne sont pas conservées par Twilio au-delà de la durée nécessaire au traitement.
Durée de conservation : Les transcriptions et résumés sont conservés tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Vos droits : Vous disposez des mêmes droits (accès, rectification, suppression, portabilité) sur ces données que sur vos autres données personnelles. Contactez contact@elixmail.fr.