Tracking & Relances
Sachez où en est votre proposition — puis relancez avec le bon contexte
Ouverture indicative, clic confirmé, document consulté et réponse : Elixmail rassemble les signaux et prépare la prochaine action.
Cas concret : suivez une même proposition, de l'envoi au rendez-vous — chaque signal déclenche la bonne action au bon moment.
Un tracking fiable et précis.
Contrairement aux outils classiques, Elixmail utilise un pixel discret multi-format et un tracking de lien sécurisé pour vous donner des données plus fiables, sans alourdir inutilement votre délivrabilité.
Sachez où en est votre proposition, de l'envoi au rendez-vous.
Pensé pour la délivrabilité
Nos méthodes de tracking sont conçues pour limiter l’impact sur la délivrabilité et garder un usage propre dans un contexte email professionnel.
Analyses poussées
Sachez quel message performe le mieux, à quelle heure vos clients lisent vos emails et quand déclencher la bonne relance.
Fiabilité des ouvertures
Filtrage des scanners/robots et détection des préchargements Apple Mail (MPP) : un score de fiabilité distingue les vraies ouvertures, et un clic confirmé vaut preuve forte.
Suivi des pièces jointes
À l'envoi, choisissez « Joindre + suivre » : votre devis ou PDF devient un lien tracké — consulté ou non, nombre de consultations et durée de consultation.
Signature trackée (indépendante)
Un suivi distinct sur les liens de votre signature (site web, LinkedIn). À activer et configurer dans Réglages → Signatures.
Relances automatiques protégées
Les règles se déclenchent automatiquement (non ouvert après X jours, ouvert sans réponse…) et respectent délais, heures de bureau et envoi étalé pour préserver votre réputation.
Des relances qui protègent votre réputation
Automatiques, mais sous garde-fous : le bon message, au bon moment, sans jamais sur-solliciter.
La réponse arrête tout
Dès qu'un destinataire répond, la séquence de relance s'arrête automatiquement. Jamais de relance après une réponse.
Heures ouvrées & étalement
Les envois respectent vos heures de bureau et le week-end, avec un étalement dans le temps pour préserver votre délivrabilité.
Robots & préchargements filtrés
Scanners de sécurité et préchargements Apple Mail (MPP) sont filtrés : un score de fiabilité distingue les vraies ouvertures des ouvertures automatiques.
Séquence email → SMS → appel
Escaladez si besoin : après l'email, un SMS puis un appel. SMS et appels facturés à l'usage via wallet prépayé — vous ne payez que ce qui part.
Dans le produit
Vos relances, enchaînées et sous garde-fous
Un exemple de séquence réelle : de la relance courtoise à la mise en demeure, jusqu'au recommandé LRAR — avec garde-fous heures ouvrées.
Un tracking honnête et maîtrisé
Hiérarchie des signaux
Un clic ou un document consulté sont des signaux forts. Une ouverture reste indicative : une image chargée par un serveur ne prouve pas une lecture humaine.
Désactivable email par email
Le suivi n'est pas imposé : activez-le ou coupez-le email par email, selon le contexte et vos destinataires.
Hébergé en France, données minimisées
Les signaux sont conservés au strict nécessaire, hébergés en France. Informez vos destinataires selon votre usage et votre secteur.
« En tant que commercial, le suivi est primordial. Avec Elixmail je vois exactement qui a ouvert mes mails, cliqué sur les liens et même consulté les pièces jointes. Les relances automatiques sont intelligentes et respectent les délais : j'ai clairement augmenté mon taux de réponse. »
Nicolas Garcia
Commercial · Avis Google
Questions fréquentes
Le tracking fonctionne-t-il si le destinataire bloque les images ?expand_more
L'ouverture repose sur un pixel : si les images sont bloquées, elle peut ne pas être détectée. C'est pourquoi Elixmail privilégie les signaux forts — un clic sur un lien ou la consultation d'un document restent fiables même sans image chargée.
Dois-je prévenir mes destinataires ?expand_more
Le suivi porte sur vos propres envois et reste désactivable email par email. Selon votre usage et votre secteur, informez vos destinataires ; Elixmail conserve les données au strict nécessaire, hébergées en France.
Quelle différence entre une ouverture et un clic ?expand_more
Une ouverture = une image chargée, qui peut venir d'un robot de sécurité ou d'un préchargement Apple Mail (MPP) : signal indicatif. Un clic ou une consultation de document est une action volontaire : signal fort.
Comment s'arrêtent les relances automatiques ?expand_more
Dès qu'une réponse arrive, la séquence s'arrête automatiquement. Les envois respectent vos heures de bureau, le week-end et un étalement pour préserver votre réputation d'expéditeur.
Ce que vous mesurez vraiment
Message le plus performant
Identifiez les objets et contenus qui déclenchent le plus d'ouvertures et de clics.
Meilleures heures d'envoi
Repérez les créneaux où vos clients lisent réellement, pour relancer au bon moment.
Taux de réponse après relance
Suivez l'effet de vos relances : combien de réponses, combien de rendez-vous.
Documents consultés
Voyez si votre devis ou PDF a été ouvert, combien de fois et combien de temps.